Unsere Leistungen

Wer ServiceNow einmal verstanden hat, kann sein Wissen auf viele Bereiche anwenden. Serviceprozesse funktionieren technisch gesehen nicht anders als beispielsweise HR- oder andere Business-Themen. Trotzdem haben wir uns auf Serviceprozesse spezialisiert. Der Grund dafür liegt nicht an unseren Kenntnissen in Bezug auf Scripting oder den Umgang mit der Plattform ServiceNow – wir könnten sicherlich jede Herausforderung lösen, sobald wir sie einmal verstanden haben. Der Grund für unsere Spezialisierung ist vielmehr, dass wir die Sprache anderer Bereiche außerhalb der Serviceprozesse nicht perfekt beherrschen. Quasi genau das, wofür uns unsere Kunden zusätzlich zur eigentlichen Arbeit schätzen und weswegen sie so zufrieden mit uns sind.

Teil unserer Aufgabe als Beratung ist, unsere Ziele und Vorhaben an den Kunden zu kommunizieren, mit ihm abzustimmen, Entscheidungen zu treffen und auch diese möglichst einfach verständlich zu machen. Dabei sprechen wir mit jedem Entscheider auf Augenhöhe, vom Head of IT bis zum C- Level. Durch die Tatsache, dass wir selbst in genau diesen Bereichen gearbeitet haben, ermöglicht es uns, immer die richtige Kommunikationsebene zu wählen. Wir verkomplizieren nichts, können komplexe Themen einfach erklären, reden aber auch nicht mit jedem so als wären es Kleinkinder. In anderen Themenbereichen außer der Serviceprozesse könnten wir diesen kommunikativen Teil unserer Arbeit nicht zu 100% gewährleisten. Deshalb lassen wir es.